“家校共育”微型讲座发言稿
——就“学生安全事故处理方法”的案例分享
撰稿人：蒋卓颖
在经历了多年的“与学生斗，与家长斗，与学生家长一起斗”的艰苦岁月，我也在诸多的失败中总结了一些经验教训，在委屈和无奈中慢慢成长了起来。感谢吴老师和陈老师给我这次机会来和大家分享。
一． 发生事故第一时间的处理
1. 及时联系家长告知情况
案例：班中的小汤因为体育课上打球和小何同学发生了摩擦，小何同学一时气愤，对着小汤的腰部猛踹了一脚。同学们报告我情况之后我第一时间就感到操场查看情况。发现孩子的情况比较严重，第一时间我就联系孩子的家长，告知了大致情况，询问是由学校还是家长送孩子去医院。家长听闻后十分着急，20分钟后就开车到学校了。
对于犯错的那个孩子，是否需要在这个时间联系其家长我们还需根据具体情况来进行分析。（如果没有弄清情况盲目找来家长未必最后能够妥善处理）因为当时班级里有许多同学看到是小何同学故意用力踢小汤的腰，并且同学们也纷纷表示愿意为小汤同学鸣不平，所以在情况比较明朗的条件下，我立刻致电小何的家长，把大致的情况告知了一番，并建议家长即刻赶到学校，一来旁敲侧击告诉家长赶来学校，若对方家长赶到后，能够一定程度降低对方的激动情绪，便于之后两家人的沟通和交流；二来也是让家长意识到事情的严重性，在心理上先形成一种“愧疚”感，也便于后期我的工作的开展。
2. 给予第一时间的关心和陪伴。
案例：孩子受伤后心理急需抚慰，情感上也急需疏导。这个时间点是非常重要且宝贵的，作为班主任，我们如果利用好这个时间点，那么可能会直接影响之后事件处理的顺利程度。因为孩子的第一感受会直接导致之后他如何向家长陈述事情发生的经过和其自身的情感体验。
当小汤同学受伤后，由于是第四节下课，（也是一个比较有利的时间点）我请几位比较热心的同学一起帮助小汤，因为他当时情况比较严重，不能移动，不能坐下，所以几个高个的男生便主动架着小汤站立在原地，尽可能地减轻他的压力，不让他的其中一只脚着地，以至于不会牵连腰部导致疼痛。另几个较为灵活的学生则负责帮助整理小汤的书包，询问当日作业，拿午餐并送至医务室。在医务老师的帮助下，我们齐心协力用轮椅将小汤抬至医务室，期间同学们很小心地尽可能不造成震动，不给小汤带来更多的痛苦。
我不断安抚小汤，询问他具体的感受，是否还伴有其他不适的感觉。因为这件事件是小何同学故意为之，所以在此期间，我当着小汤的面非常严厉地批评了小何，并言语中不断表示对小汤的心疼和关注。一则让小何意识到了事态的严重，一则也让一旁的小汤感受到自己的被重视，和老师对他的关照。在等待小汤父亲到校的过程中，我和同学们给小汤送饭，倒水，极尽可能地进行安抚和慰问。小汤在疼痛稍有缓解之后也表示自己可以坚持，大家不要担心。
3. 及时了解事发真实情况
案例：我请在场的几位同学详细地复述了一遍当时的情况，并有意识地强调了几处关键点：
1. 小汤是否存有故意挑衅从而导致小何爆发的情况？——否
（明确事故的责任，在小何家长到场后，我又请学生们将整个事件的大致情况和家长描述了一遍，家长听后只能愤愤地瞪着孩子，无法辩解。）
2. 踢倒小汤后，小何是否有意识到自己的错误？——是
（一般情况下，除非两人结怨已久，一般都会有悔过之意，这也是在之后作为班主任替孩子向对方家长求情的一个依据，虽说不能平息受伤孩子家长的既懂情绪，但是至少能够一定程度上帮助孩子。不至于将事件进一步激化。）
3. 两人之前是否有长时间的积怨？——否
（这个情况要根据两位家长当时的情绪和教师对于他们性格脾气的了解来分析，是否在这个时间点告知这一信息。）
4. 小何平时行为举止中是否经常有这样的情况发生？——是
（这个信息最后在学生向小何家长称述过程中，一位学生有提及，我在这位学生说了2个例子之后阻止了他，告诉他我们今天先解决这件事，其他的是今天先放一放。其实也是从侧面让家长了解自己孩子平时在学校是行为举止上的不注意，同时也要让家长引起警惕，若不加以教育和管理，以后还会有类似的事情发生。）
最后，小何的母亲先赶到了学校，在其听完事件的陈述后没几分钟，小汤的父亲也赶到了学校。期间，我还安排了一位同学到校门口迎接小汤的父亲（根据一个学期和小汤家长的接触，我发现这个家庭出来的人都比较低斤斤计较，同时对于一个小问题也容易揪住不放，因此在处理上我特别注重一些细节上的把控，请同学迎接家长也是想要让家长感到老师班级同学对于这件事情的重视，在心理上也先抚慰一下家长。）我示意小何母亲和我一起走出卫生室迎一下小汤父亲，并且告知了一下大致现在孩子的情况。父亲在查看孩子的情况之后我再请同学将事情的发生经过重新陈述了一遍（此时我注意让孩子陈述时不要讲太多其他的内容）。小何的母亲也在此时非常和适宜地向小汤父亲表示了歉意，我也一旁加以安抚，并告知得知事情后，小何母亲十分焦急，第一时间放下手上工作，敢到学校。小汤父亲见此状况，也表现地比较大度，认为孩子运动打闹，受伤有时在所难免，先送医检查，再处理之后的事宜。小何母亲则表示要一同作陪。最后在年级组长的帮助和劝导下，两位家长一起陪着孩子去医院进行进一步详细的检查。
二．发生事故当天的后续处理
1. 妥善整理当日笔记及作业放置门卫，通知家长按需自取。
2. 致电询问家长后续检查情况
索性的是，小何的一脚并没有踢到内脏，观察24小时没有呕吐症状就无大碍了。在这个过程中我反复向家长表达了对孩子的关切和心疼，也再三提及对于小何同学的教育批评，同时还强调了小何妈妈在整件事后内心的后怕和歉疚。数条消息下来，小汤的妈妈也逐渐缓和了情绪。
而接下来的善后工作才是真正决定了是否能够妥善处理好这次伤害事故的关键因素。
3. 联系责任人，告知伤情并商讨后续相关事宜
三．事故发生至最终康复期间的处理
1. 关注细节，给予温暖的力量
由于孩子是左侧肋骨下方受伤，手臂及大腿运用时会伴有牵引痛，所以我特别为孩子还了靠墙的单人单座，避免再造成不必要的碰撞。另外安排了两位比较细心的女生坐在小汤同学的前后，方便照顾关心他。在班级每日总结会上，我也反复强调班中所有同学要格外小心他，不能再造成第二次伤害。同时我要求小何同学，帮助小汤整理课堂笔记，抄写每日作业，每日放学帮小汤把书包背到车上。一来是让小汤感受到同学之间的友谊和关爱，即便是把你弄伤的人，在每天的嘘寒问暖中也可以发现他的好；二来也是让小何知道自己犯的错必须由自己承担，后续的一切相关事宜，都需要自己亲力亲为，要为自己的鲁莽行为付出相应的代价。
2. 定期联系家长，询问孩子身体情况
3. 利用班会课、每日总结会进行全班安全教育
我们班级每日都是有总结会的，会就当日的情况进行总结并提出表扬和批评。在之后的总结会上，但凡涉及到安全问题的事务，我都会以此作为反面事例来进行教育，虽然小何同学对此感到很头疼，因为老师总是要以他举例，但其实是不断鞭策提醒他，要注意自己的言行举止。（但是这个需要长时间的教化，绝非一朝一夕就能有所成效。）
4. 结合德育分，约束规范学生行为。
当然，不可能每次遇到的家长都是愿意讲理或有素养的。面对不同的家长，我们需要用不同的方式去对待。依旧是我们的小何同学，（先前我也说到了，这位同学日常行为的确随性马虎，极容易在自己忘乎所以的情况下对他人造成伤害。）在一次体育课上，无意间撞到小王同学，造成小王手臂骨折。事故发生的第一时间我的处理方式和刚才所说的基本一致，小王家长赶到后也第一时间带小王就医进行治疗。之后的工作我便主要在小何同学和其家长中展开。多次电话联系小何家长，跟进小王的伤情，并请小何在此期间写了2份自我检讨。在和小何家长的沟通中，我尽可能地让小何家长产生“共情”心理，设身处地地考虑到受伤家庭的心理感受。所以之后的处理过程中，小何家长也十分积极地上门慰问两次，报销所有医药费，并主动为小王购置了整套校服用以赔偿就医时被医生剪坏的一件校服。在新学期开始前，小何家长又自发在此上门慰问，并向小王及其家长致歉。到此为止，小何的家长做得都非常到位，几乎无可挑剔。
可是小王同学的家长却有些“得寸进尺”，洋洋洒洒开了一大张费用单，细细罗列了各种项目费用，要求小何家赔偿对他们造成的经济损失。
根据平时和小王家长的接触以及对她的了解，作为一个单身母亲，独自一人抚养儿子，又刚刚在上海站稳脚跟，她急于想要在他人面前表现自己的能力和实力，但也不可避免的带有一些小市民的气息，她很在乎他人的看法，更在乎自己的利益得失，所以在我们的交流沟通中，我发现她是一个脾气来得快，去的也快，思路更是会随着他人的言语而摇摆不定的人。因此，针对这一的情况，我并不急于和小王母亲联系，而是从小何母亲的口中探听了几次交往过程中，小何母亲对小王母亲的评价，借此来确立我之后的对策。
果不其然，小王母亲在和朋友聊天过程中，受到了“点拨和启发”，认为“对方家长既然如此识相，可见他们清楚地知道自己是这次安全事故的责任人，所以他们理应承担所有的相关费用。”于是，小王母亲在前两次友好而礼貌的会面之后，转身出具了一份如此详尽的费用清单。在我与她电话的过程中，她最初还是不断强调自己的合理性，说“根据上海的标准，这样的事就是这样办的。”
我也并不急于和她探讨这样的事到底是怎样办的？而是询问孩子近来的情况，转而再聊到小何家长在此期间的嘘寒问暖，进而点明他们已经赔付了所有的医药费，主动购置了全新校服，多次上门慰问，并顾及到孩子手骨折不能受力，主动购买了手部的支撑保护套用以帮助孩子更好地恢复。以上种种可谓人情暖暖，往后四年，同学相处，真要算到让彼此尴尬的境地吗？况且学校不是社会，学生间无意碰撞也不等同于马路上突发车祸，必要算到一分一毫清清楚楚才能解气吗？家家情况又各有不同，条件优越者天天山珍海味伺候着也不为过，伤筋动骨100天，天天大补也属正常，可一般工薪阶层，这些费用让人一时难以接受不也可以理解吗？再者，有求未必会应，您开出这样的价码，若对法不给又如何？骑虎难下不是更加让孩子为难，让孩子在学校尴尬吗？在几番耐心的劝说下，小王母亲最终缓和情绪，询问我应该如何解决这个问题。我只回答“用对孩子最好，影响最小的方法解决。”
整个电话沟通交流的过程十分冗长，几次三番我忍不住想要发火了，但理智告诉我，我必须站在第三者的角度妥善处理此事，切勿感情用事，个人情感在此时都不是最重要的，解决这个棘手的问题才是最关键的。理智地处理，才是真正地为自己减负。
处理安全事务千头万绪，各色情况又千变万化，我们很难用一个模式化的套路去解决形形色色的问题，只是在每次遇到问题时，都细心一点，耐心一点，小心一点，或许这就是我们作为班主任力所能及的唯一诀窍了。
在此我还要感谢一直以来给予我很多帮助的教师同仁们，是他们的理解和支持让我坚持到现在，特别是年级组长徐老师，在上一届的带班过程中，她给予了我太多的帮助和指导，让我一步步地在各色经验中成长起来，让我知道在不同情况下，对待不同类型的学生和家长要妥善地用不同的方式去处理，有什么事先想一想，不要急躁，胸有成竹，有的放矢，才能最大程度地解决问题。
